Регистрационная и профильная информация

• Основные идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль учетной записи. Эта информация необходима для создания вашего профиля и обеспечения безопасного доступа к образовательным материалам.
• Дополнительная профильная информация: фотография профиля, биография, образовательный уровень, предпочтительные области обучения и языковые настройки. Вы самостоятельно решаете, какой объем дополнительной информации предоставить для персонализации опыта обучения.
• Демографические данные: возраст, страна проживания, часовой пояс и другие характеристики, помогающие адаптировать контент под ваши потребности. Большинство этих данных являются необязательными.

Данные об учебной активности

• Прогресс обучения: информация о пройденных курсах, модулях и уроках, результаты тестов и заданий, оценки и сертификаты. Мы отслеживаем ваши достижения, чтобы показывать прогресс и рекомендовать следующие шаги в обучении.
• Взаимодействие с контентом: время просмотра видеолекций, скорость воспроизведения, паузы и повторные просмотры. Эти метрики помогают понять, какие части материала требуют улучшения или дополнительных объяснений.
• Коммуникация и обсуждения: комментарии на форумах, вопросы преподавателям, сообщения другим студентам и отзывы о курсах. Вся эта активность создает образовательное сообщество и помогает улучшать качество обучения.

Техническая информация и данные устройства

• Информация об устройстве: тип устройства, операционная система, версия браузера, разрешение экрана и уникальные идентификаторы устройства. Это позволяет оптимизировать отображение контента для вашей конфигурации.
• Данные о подключении: IP-адрес, информация о провайдере интернет-услуг, примерное географическое местоположение на основе IP. Мы используем эти данные для обеспечения безопасности и выявления несанкционированного доступа.
• Файлы cookies и аналогичные технологии: небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве для запоминания предпочтений, поддержания сессии и анализа использования платформы.

Платежная и финансовая информация

Когда вы приобретаете платные курсы или подписки, мы обрабатываем информацию о транзакциях. Важно отметить, что полные данные банковских карт не хранятся на наших серверах — они обрабатываются напрямую сертифицированными платежными системами. Мы получаем только подтверждение оплаты, последние четыре цифры карты для идентификации и информацию о транзакции для бухгалтерского учета.

Предоставление образовательных услуг

Основная цель сбора данных — обеспечить вам доступ к образовательному контенту и функциям платформы. Мы используем вашу информацию для управления учетной записью, предоставления доступа к приобретенным курсам, отслеживания прогресса обучения и выдачи сертификатов о завершении. Без этих данных предоставление персонализированного обучения было бы невозможным.

Персонализация и рекомендации

• Адаптивные рекомендации курсов: анализируя ваши интересы, пройденные курсы и учебные цели, мы предлагаем образовательный контент, соответствующий вашему уровню и направлению развития. Алгоритмы рекомендаций постоянно совершенствуются на основе обратной связи.
• Индивидуальный путь обучения: система адаптирует сложность материалов, предлагает дополнительные упражнения в слабых областях и пропускает уже освоенные темы. Такой подход делает обучение более эффективным.
• Настройка интерфейса: мы запоминаем ваши предпочтения по языку, теме оформления, формату отображения контента и другие параметры для комфортного использования платформы.

Коммуникация и поддержка

Ваш адрес электронной почты используется для отправки важных уведомлений о курсах, напоминаний о незавершенных уроках, информации об обновлениях платформы и ответов на ваши запросы в службу поддержки. Вы можете управлять типами получаемых уведомлений через настройки аккаунта. Мы стараемся не перегружать вас сообщениями и отправляем только действительно полезную информацию.

Улучшение платформы и контента

Агрегированные и обезличенные данные об использовании помогают понять, какие курсы наиболее популярны, где студенты сталкиваются с трудностями, какие функции востребованы, а какие остаются незамеченными. Эта информация критически важна для разработки новых курсов, улучшения существующего контента и приоритизации развития функциональности. Мы регулярно проводим A/B-тестирования для оптимизации пользовательского опыта.

Безопасность и предотвращение мошенничества

• Защита учетных записей: мониторинг необычной активности, обнаружение попыток несанкционированного доступа и реагирование на потенциальные угрозы безопасности. Мы анализируем паттерны входа для выявления подозрительных действий.
• Предотвращение злоупотреблений: выявление попыток обойти системы оплаты, обмана в тестированиях, спама на форумах и других нарушений правил платформы. Это обеспечивает честную среду для всех пользователей.
• Соблюдение законодательства: в исключительных случаях данные могут быть использованы для выполнения правовых обязательств, ответов на официальные запросы государственных органов или защиты наших законных интересов.

Аналитические сервисы

Мы используем инструменты веб-аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с платформой. Эти сервисы собирают информацию о посещенных страницах, времени на сайте, источниках трафика и демографических характеристиках аудитории в агрегированном виде. Данные помогают оптимизировать структуру платформы, улучшать навигацию и принимать обоснованные решения о развитии функциональности. Большинство аналитических cookies можно отключить через настройки браузера.

Системы управления обучением и доставки контента

Видеоконтент, интерактивные упражнения и другие учебные материалы могут размещаться и доставляться через специализированные платформы. Эти сервисы получают техническую информацию, необходимую для корректного воспроизведения контента — тип устройства, пропускную способность соединения, прогресс просмотра. Данные используются исключительно для обеспечения качественной доставки образовательных материалов и отслеживания вашего прогресса.

Платежные процессоры

• Обработка транзакций: когда вы совершаете покупку, ваша платежная информация передается напрямую сертифицированным платежным системам, соответствующим стандарту PCI DSS. Мы не имеем доступа к полным данным вашей банковской карты.
• Предотвращение финансового мошенничества: платежные провайдеры используют собственные системы анализа для выявления подозрительных транзакций и защиты как вас, так и нас от финансовых рисков.
• Информация о транзакциях: мы получаем подтверждения оплаты, идентификаторы транзакций и базовую информацию для бухгалтерского учета, возвратов и разрешения споров.

Коммуникационные сервисы

Для отправки электронных писем, push-уведомлений и SMS-сообщений мы используем специализированные платформы доставки сообщений. Эти сервисы получают ваш адрес электронной почты, номер телефона (если вы его предоставили) и информацию о взаимодействии с сообщениями — открытия, клики по ссылкам. Это помогает понять эффективность коммуникаций и не отправлять нерелевантные уведомления.

Технические меры защиты

• Шифрование данных: вся информация, передаваемая между вашим устройством и нашими серверами, защищается протоколом TLS/SSL. Чувствительные данные, такие как пароли, хранятся в зашифрованном виде с использованием современных криптографических алгоритмов.
• Контроль доступа: доступ к личным данным пользователей строго ограничен и предоставляется только тем сотрудникам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей. Все действия с данными логируются и регулярно проверяются.
• Мониторинг и обнаружение угроз: мы используем автоматизированные системы для выявления подозрительной активности, попыток несанкционированного доступа и потенциальных уязвимостей безопасности. Критические инциденты обрабатываются немедленно.
• Регулярные обновления и аудиты: программное обеспечение платформы регулярно обновляется для устранения известных уязвимостей. Мы проводим периодические аудиты безопасности и тестирования на проникновение.

Организационные меры

Все сотрудники, имеющие доступ к личным данным, проходят обучение по вопросам конфиденциальности и подписывают соглашения о неразглашении. Мы следуем принципу минимизации данных — собираем только ту информацию, которая действительно необходима для предоставления услуг. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки или выполнения законодательных требований. После истечения срока хранения информация безопасно удаляется из наших систем.

Ваши права в отношении данных

Вы обладаете значительным контролем над своей личной информацией и можете реализовать различные права, предусмотренные законодательством о защите данных. Мы стремимся сделать процесс реализации этих прав максимально простым и прозрачным. Большинство действий доступны непосредственно через настройки вашей учетной записи.

• Право на доступ: вы можете запросить копию всех личных данных, которые мы о вас храним. Мы предоставим информацию в структурированном, машиночитаемом формате в течение разумного срока.
• Право на исправление: если вы обнаружили неточности в своих данных, вы можете обновить большую часть информации самостоятельно через профиль или запросить внесение изменений через службу поддержки.
• Право на удаление: вы можете запросить удаление своей учетной записи и связанных данных. Обратите внимание, что некоторая информация может сохраняться для выполнения законодательных требований или разрешения споров.
• Право на ограничение обработки: в определенных ситуациях вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных, например, если оспариваете точность информации.
• Право на переносимость данных: вы можете получить свои данные в формате, позволяющем передать их другому сервису. Это право применяется к информации, которую вы предоставили нам на основании согласия или договора.
• Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных для определенных целей, особенно если обработка основана на наших законных интересах. Мы прекратим обработку, если не сможем продемонстрировать преобладающие законные основания.

Правовые основания обработки данных

Законодательство о защите данных требует, чтобы мы имели законное основание для обработки вашей личной информации. Мы обрабатываем данные только тогда, когда имеем одно или несколько следующих оснований:

• Исполнение договора: большая часть обработки необходима для предоставления вам образовательных услуг в соответствии с пользовательским соглашением. Без обработки этих данных мы не сможем выполнить свои обязательства перед вами.
• Законные интересы: мы можем обрабатывать данные для наших законных бизнес-интересов, таких как улучшение платформы, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности. При этом мы всегда балансируем наши интересы с вашими правами на конфиденциальность.
• Соблюдение законодательства: в некоторых случаях обработка данных требуется для выполнения правовых обязательств, например, ведения бухгалтерской отчетности или ответа на законные запросы государственных органов.
• Согласие: для определенных видов обработки, таких как маркетинговые коммуникации или использование необязательных cookies, мы запрашиваем ваше явное согласие. Вы всегда можете отозвать согласие через настройки аккаунта.

Ссылки на сторонние веб-сайты

Наша образовательная платформа может содержать ссылки на внешние ресурсы — дополнительные материалы для обучения, статьи, исследования, инструменты или социальные сети. Эти сторонние сайты имеют собственные политики конфиденциальности и условия использования, за которые мы не несем ответственности. Мы не контролируем содержание этих ресурсов и не можем гарантировать их безопасность или соответствие нашим стандартам защиты данных. Рекомендуем внимательно ознакомиться с политиками конфиденциальности всех сайтов, которые вы посещаете, переходя по ссылкам с нашей платформы.

Обновления Политики конфиденциальности

Эта политика может периодически обновляться для отражения изменений в наших практиках обработки данных, законодательных требованиях или функциональности платформы. О существенных изменениях мы уведомим вас заблаговременно через электронную почту или заметным уведомлением на платформе. Дата последнего обновления всегда указывается в верхней части документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы оставаться информированными о том, как мы защищаем вашу информацию. Продолжая использовать платформу после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновленной версией политики.